فروشندگی
 

بعضی از مردم، به ذاته و به صورت مادرزادی خوش‌رو، خونگرم و سر و زبان‌دار به دنیا می‌آیند. برای این قبیل از افراد، فروشندگی درست مثل آب خوردن است. ولی فروشندگی یک تخصص است و حتی کسانی که فروشنده به دنیا نیامده باشند هم می‌توانند مهارت‌های لازم برای موفقیت در این تخصص را بیاموزند.

دور و برمان تعداد زیادی کارآفرین وجود دارد که مدیر یا صاحب کسب و کار و استارت‌آپ هستند و محصولی تولید می‌کنند که از نظر کیفیت عالی است؛ ولی متاسفانه تعداد زیادی از این افراد در جذب مشتری و فروش محصولاتشان ناموفق عمل می‌کنند.

همچنین کسانی وجود دارند که به شغل کارشناس فروش مشغول هستند، ولی از عملکردشان رضایت ندارند و دوست دارند سطح خودشان را ارتقا بدهند.

ما در این مقاله، این دو دسته از افراد را مخاطب قرار داده‌ایم، با این حال، کسانی که به تازگی وارد حوزه فروش شده‌اند هم می‌توانند از رهنمودهای این مقاله بهره‌مند شوند.

4 تکنیک برای تبدیل شدن به یک فروشنده حرفه‌ای

1) شفاف برخورد کنید

همیشه مطمئن شوید که پیام‌تان را در کوتاه‌ترین شکل ممکن به مخاطب انتقال داده‌اید و او به شکل کامل پیام را دریافت کرده است.

2) گمان نکنید که طرف مقابل منظور شما را درک کرده است

با پرسیدن سوال، بررسی کنید که آیا مشتری احتمالی صحبت‌های شما را به درستی دریافت کرده یا خیر. تعداد سوال‌ها نباید زیاد باشد، مثلا: از کدام ویژگی محصول ما بیشتر از همه خوشتان آمده؟ یا از نظر شما، محصول یا سرویس ما چه مزایایی برای شرکت شما به ارمغان خواهد آورد؟

3) اجازه ندهید مشتری گرم سرد شود

به خاطر داشته باشید: حتی اگر در ارائه حضوری یا تماس تلفنی اول، نتیجه‌ای عالی را رقم زدید، باز هم کافی نیست، بلکه لازم است در تمامی مراحل ارتباطی عالی با افراد برقرار کنید و محصولات خود را برایشان پرزنت کنید.

فرض کنید در مرحله ابتدایی ارتباط با مشتری، بسیار قدرتمند ظاهر شده‌اید، ولی در ادامه نتوانسته‌اید از این شروع قدرتمند بهره برده و پایه‌های ارتباط خود را با وی مستحکم سازید. در این صورت، به خانه اول باز خواهید گشت و برای فروش دوباره محصول یا سرویس به آن مشتری، تلاش مضاعفی را متحمل خواهید شد. بنابراین بهتر است به صورت متناوب با مشتری جلسه یا تماس تلفنی برقرار کنید و همواره در تدارک مراحل بعدی ارتباط باشید.

4) تکنیک‌های فروشندگی تان را در مقابل آشنایان تمرین کنید

از خانواده، دوستان یا کسانی که به آن‌ها اعتماد دارید، چند نفر را انتخاب کنید و به عنوان تمرین فروشندگی، محصول یا خدمات جدید شرکت خود را به آن‌‌ها معرفی نمایید. سپس از آن‌ها فیدبک بگیرید و بپرسید: آیا توضیحات من را به شکل کامل متوجه شدید؟ آیا از گوش دادن به سخنان من لذت بردید؟ آیا علاقه‌مند شدید که به توضیحات بعدی من نیز گوش فرا دهید؟

اگر دوست دارید با تکنیک‌های دیگر افزایش فروش آشنا شوید، دعوت می‌کنیم سری به بخش مقالات وب سایت یک پله بالاتر بزنید و به طور ویژه، مقاله آموزشی فروشندگی را مطالعه کنید wink