یک پله بالاتر مرجع آموزش‌های نوین در حوزه مدیریت کسب‌وکار و ارتقای فردی است.

۵ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «کسب و کار» ثبت شده است

آشنایی با مراحل مدیریت استراتژیک

امروزه ما عبارت مدیریت استراتژیک را زیاد می‌شنویم و حتی از آن استفاده هم می‌کنیم، ولی از معنای دقیق آن بی‌اطلاع هستیم و اگر کسی از ما بخواهد تعریف مدیریت استراتژیک را به او شرح بدهیم، پاسخ مناسبی پیدا نمی‌کنیم.

جالب است بدانید مفهوم استراتژی از افسران ارتش جنگ به فضای مدیریت کسب و کار راه پیدا کرده است.

در همین ابتدای مقاله اشاره می‌کنیم نسخه کامل‌تر این مقاله در بخش مقالات وب‌سایت یک پله بالاتر در خدمت شما قرار داده شده است. برای مطالعه یک مثال کاملا کاربردی در مورد مدیریت استراتژیک و تعریف‌های مختلفی که بزرگان این عرصه برای مدیریت استراتژیک مطرح کرده‌اند، به مقاله مدیریت استراتژیک مراجعه کنید.

تعریف مدیریت استراتژیک

مدیریت استراتژیک هنر و علم تدوین، اجرا و ارزیابی تصمیمات چندجانبه‌ای است که سازمان را در مسیر رسیدن به اهدافش رهنمون می‌شود.

به بیان ساده، مدیریت استراتژیک به جریانی از تصمیمات و اقدامات گفته می‌شود که به اجرای یک یا چند استراتژی موثر منجر می‌شود که برای تحقق اهداف سازمان تبیین شده‌اند.

مدیریت استراتژیک ترکیبی است از برنامه‌ریزی استراتژیک و تفکر استراتژیک. طی فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیک، اهداف قابل‌دسترس سازمان شناسایی می‌شوند. در مرحله تفکر استراتژیک، ملزومات لازم برای تحقق اهداف تعیین شده از طریق برنامه‌ریزی استراتژیک، شناسایی می‌شوند.

گام‌های لازم برای پیاده‌سازی مدیریت استراتژیک کدامند؟

می‌توان گفت: برای پیاده‌سازی مدیریت استراتژیک، در حال کلی باید چهار مرحله باید طی شوند:

۱) تحلیل

۲) تدوین

۳) اجرا

۴) ارزیابی

مرحله اول: تحلیل

پیش از برنامه‌ریزی برای یک فرآیند استراتژیک جدید، شما باید عملیاتی که در حال حاضر برای دستیابی به هدف انجام می‌دهید را مورد بررسی قرار دهید. آیا این عملیات نتیجه‌بخش هستند؟ ضعف کار در کدام قسمت است؟ در این مرحله، باید تمام سوالاتی که کمک می‌کنند به یک برنامه استراتژیک مناسب برسید را شناسایی کرده و به آن‌ها پاسخ بدهید. شناسایی نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها می‌تواند در این مرحله سودمند واقع شود.

مرحله دوم) تدوین

پس از آن‌که اطلاعات لازم را جمع‌آوری کردید، نوبت می‌رسد به تعیین یک اکشن پلن یا برنامه عملیاتی برای رسیدن به اهداف. عملیات تعیین شده باید واضح باشند و مستقیما در مسیر دستیابی به اهداف شرکت باشند. اگر تعداد زیادی از کارکنان سازمان در فرآیند اجرای عملیات نقش خواهند داشت، توصیه می‌کنیم در این مرحله، دستورالعمل‌هایی ساده برای اجرای عملیات تهیه کنید و در اختیار آن‌ها قرار دهید.

مرحله سوم) اجرا

قدم در راه بگذارید و به گام‌هایی که در برنامه اجرایی تدوین کرده‌اید، مرحله به مرحله عمل کنید. روی کارکنان نیز نظارت داشته باشید و اطمینان حاصل کنید که آن‌ها نیز با با تمام قوا در حال پیاده‌سازی برنامه هستند.

مرحله چهارم) ارزیابی

محصول نهایی را ارزیابی کنید. سوالات مهمی که در این مرحله باید از خودتان بپرسید، به شرح زیرند:

  • آیا به هدفی که داشتیم، رسیدیم؟

  • آیا تمامی بخش‌های شرکت توانستند از پس انجام فرآیند برآیند؟

بر اساس پاسخ‌هایی که به این پرسش‌ها می‌دهید، می‌توانید مشکلات و نقاط ضعف را پیدا کرده و در پی اصلاح آن‌ها برآیید.

درس آموزشی تصویری از تفکر استراتژیک تا مدیریت استراتژیک توسط مجموعه یک پله بالاتر عرضه شده است. با مشاهده این درس، به پاسخ تمامی پرسش‌هایی در زمینه استراتژی دارید، خواهید رسید. این درس برای 1) مدیران ارشد؛ 2) مدیران میانی تصمیم‌گیر؛ 3)صاحبان کسب و کارها 4) افرادی که قصد راه اندازی کسب و کار دارند؛ 5) دانشجویان و علاقمندان به دانش مدیریت و 6) مشاوران حوزه مدیریت توصیه می‌شود.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر

مروری بر مفهوم مدیریت استراتژیک به زبان ساده

تعریف مدیریت استراتژیک

امروزه ما عبارت مدیریت استراتژیک را زیاد می‌شنویم و حتی از آن استفاده هم می‌کنیم، ولی از معنای دقیق آن بی‌اطلاع هستیم و اگر کسی از ما بخواهد تعریف مدیریت استراتژیک را به او شرح بدهیم، پاسخ مناسبی پیدا نمی‌کنیم.

جالب است بدانید مفهوم استراتژی از افسران ارتش جنگ به فضای کسب و کار و مدیریت راه پیدا کرده است.

در همین ابتدای مقاله اشاره می‌کنیم نسخه کامل‌تر این مقاله در بخش مقالات وب‌سایت یک پله بالاتر در خدمت شما قرار داده شده است. برای مطالعه یک مثال کاملا کاربردی در مورد مدیریت استراتژیک و تعریف‌های مختلفی که بزرگان این عرصه برای مدیریت استراتژیک مطرح کرده‌اند، به مقاله تعریف مدیریت استراتژیک مراجعه کنید.

تعریف مدیریت استراتژیک

مدیریت استراتژیک هنر و علم تدوین، اجرا و ارزیابی تصمیمات چندجانبه‌ای است که سازمان را در مسیر رسیدن به اهدافش رهنمون می‌شود.

به بیان ساده، مدیریت استراتژیک به جریانی از تصمیمات و اقدامات گفته می‌شود که به اجرای یک یا چند استراتژی موثر منجر می‌شود که برای تحقق اهداف سازمان تبیین شده‌اند.

مدیریت استراتژیک ترکیبی است از برنامه‌ریزی استراتژیک و تفکر استراتژیک. طی فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیک، اهداف قابل‌دسترس سازمان شناسایی می‌شوند. در مرحله تفکر استراتژیک، ملزومات لازم برای تحقق اهداف تعیین شده از طریق برنامه‌ریزی استراتژیک، شناسایی می‌شوند.

گام‌های لازم برای پیاده‌سازی مدیریت استراتژیک کدامند؟

برای پیاده‌سازی مدیریت استراتژیک، در حال کلی باید چهار مرحله باید طی شوند:

۱) تحلیل

۲) تدوین

۳) اجرا

۴) ارزیابی

مرحله اول: تحلیل

پیش از برنامه‌ریزی برای یک فرآیند استراتژیک جدید، شما باید عملیاتی که در حال حاضر برای دستیابی به هدف انجام می‌دهید را مورد بررسی قرار دهید. آیا این عملیات نتیجه‌بخش هستند؟ ضعف کار در کدام قسمت است؟ در این مرحله، باید تمام سوالاتی که کمک می‌کنند به یک برنامه استراتژیک مناسب برسید را شناسایی کرده و به آن‌ها پاسخ بدهید. شناسایی نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها می‌تواند در این مرحله سودمند واقع شود.

مرحله دوم) تدوین

پس از آن‌که اطلاعات لازم را جمع‌آوری کردید، نوبت می‌رسد به تعیین یک اکشن پلن یا برنامه عملیاتی برای رسیدن به اهداف. عملیات تعیین شده باید واضح باشند و مستقیما در مسیر دستیابی به اهداف شرکت باشند. اگر تعداد زیادی از کارکنان سازمان در فرآیند اجرای عملیات نقش خواهند داشت، توصیه می‌کنیم در این مرحله، دستورالعمل‌هایی ساده برای اجرای عملیات تهیه کنید و در اختیار آن‌ها قرار دهید.

مرحله سوم) اجرا

قدم در راه بگذارید و به گام‌هایی که در برنامه اجرایی تدوین کرده‌اید، مرحله به مرحله عمل کنید. روی کارکنان نیز نظارت داشته باشید و اطمینان حاصل کنید که آن‌ها نیز با با تمام قوا در حال پیاده‌سازی برنامه هستند.

مرحله چهارم) ارزیابی

محصول نهایی را ارزیابی کنید. سوالات مهمی که در این مرحله باید از خودتان بپرسید، به شرح زیرند:

  • آیا به هدفی که داشتیم، رسیدیم؟
  • آیا تمامی بخش‌های شرکت توانستند از پس انجام فرآیند برآیند؟

بر اساس پاسخ‌هایی که به این پرسش‌ها می‌دهید، می‌توانید مشکلات و نقاط ضعف را پیدا کرده و در پی اصلاح آن‌ها برآیید.

درس آموزشی تصویری از تفکر استراتژیک تا مدیریت استراتژیک توسط مجموعه یک پله بالاتر عرضه شده است. با مشاهده این درس، به پاسخ تمامی پرسش‌هایی در زمینه استراتژی دارید، خواهید رسید.
این درس برای 1) مدیران ارشد؛ 2) مدیران میانی تصمیم‌گیر؛ 3)صاحبان کسب و کارها 4) افرادی که قصد راه اندازی کسب و کار دارند؛ 5) دانشجویان و علاقمندان به دانش مدیریت و 6) مشاوران حوزه مدیریت توصیه می‌شود.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر

آیا می‌دانید با مشتریان ناراضی چگونه باید برخورد کرد؟

مشتری

روبرو شدن با مشتریان ناراضی، شتری است که در هر کسب‌وکاری می‌نشیند؛ شما هیچ‌گاه نمی‌توانید محصول یا سرویسی ارائه کنید که همه را راضی نگه دارد، پس چه باید کرد؟

  • در همین ابتدا، اشاره می‌کنیم اگر فروشنده یا صاحب کسب‌وکار کوچکی هستید و می‌خواهید با تقویت مهارت فروشندگی، میزان درآمد و سودآوری کسب‌وکارتان را بهبود ببخشید، سری به مقاله فروشندگی از بخش مقالات وبسایت یک پله بالاتر بزنید؛ نکات جالبی را با شما در میان گذاشته‌ایم :)

و اما، نکاتی که در مواجهه با مشتری ناراضی باید انجام بدهید:

1) آرامش خودتان را حفظ کنید

فرض کنید یکی از مشتریان‌تان عصبانی شده و بنا به داد و فریاد گذاشته‌ است. اگر شما نیز به عنوان فروشنده، مقابله به مثل کرده و خشمگینانه برخورد کنید، نتیجه به ضرر خودتان تمام خواهد شد. حتی اگر رفتار مشتری باعث می‌شود شعله‌های خشم تمام وجودتان را فرا بگیرد؛ حتما باید بر خودتان کنترل داشته باشید و با آرامش برخورد کنید.

2) عصبانیت مشتری را به خودتان نگیرید

به خاطر داشته باشید: مشتری از شخص شما عصبانی نیست، بلکه از کیفیت خدمات یا عملکرد محصولی که به او فروخته‌اید، ناراضی است.

3) مهارت‌های شنیداری را وارد کار کنید

اولین انتظاری که مشتری عصبانی از شما دارد، این است که اجازه بدهید خشم‌اش را خالی کند! بدین منظور، شما باید در نهایت حوصله به صحبت‌های او گوش بدهید. اغلب اوقات، صرف همین گوش دادن موثر باعث می‌شود مشتری آرام شود و احساس کند شما انتقاد او را تایید می‌کنید. وقتی صحبت‌های مشتری تمام شد، جمع‌بندی آن‌چه شنیده‌اید را برایش بازگو کنید و با پرسیدن پرسش‌هایی، جوانب مختلف عامل ایجاد کننده نارضایتی را شناسایی نمایید. زبان بدن در این مورد از اهمیت بالایی برخوردار است؛ تماس چشمی برقرار کنید، صاف بایستید و دستانتان را روی سینه قفل نکنید.

4) همدردی را از یاد نبرید

بعد از آن‌که خشم مشتری فروکش کرد، از شما انتظار دارد دلیل ناراحتی و احساس بد او را دریافته باشید. در برابر تجربه ناخوشایندی که مشتری دریافت کرده‌، با او ابراز همدردی کنید و به خاطر داشته باشید که احترام و درک، بسیاری از کارهای دشوار را آسان می‌سازد.

5) در خوش‌برخوردترین شکل ممکن عذرخواهی کنید

از دو حالت خارج نیست، یا انتقاد مشتری درست و به‌جا بوده و یا کلا قصوری بابت مشکل متوجه شما نبوده است. در هر دو حالت، اگر می‌خواهید مشتری را نگه دارید، باید بابت مشکل پیش‌آمده از مشتری عذرخواهی کنید. به عنوان نمونه می‌توانید بگویید: «متاسفم که محصول ما نتوانسته زمینه رضایت شما را فراهم بیاورد؛ اجازه بدهید بررسی کنیم و راه‌حل مشکل را پیدا کنیم.»

برای کسب اطلاعات بیشتر، مقاله آموزش مشتری مداری را مطالعه کنید.

6) راهکار را پیدا کنید

بعد از آن‌که دلیل ناراضی بودن مشتری را دریافتید، نوبت می‌رسد به پیدا کردن راه‌حل. گزینه‌های منصفانه و واقع‌بینانه برای حل مشکل را برای مشتری مطرح کنید و از او بخواهید اقدام دلخواهش را انتخاب کند. در اکثریت قریب به اتفاق مواقع، این همان کاری است که مشتری می‌خواهد! با انجام دادن اقدام انتخابی مشتری، مراتب رضایت او فراهم خواهد شد.

7) با خودتان خلوت کنید

حتی اگر در حرفه‌ای‌ترین شکل ممکن توانسته‌اید رضایت مشتری را جلب کرده و اوضاع را آرام کنید، باید بدانید هنوز کار به اتمام نرسیده است. شما تجربه‌ای استرس‌زا را پشت سر گذاشته‌اید، بنابراین باید زمانی را برای خلوت کردن با خودتان اختصاص دهید. در این زمان به قدم زدن یا صحبت کردن و خندیدن با دوستانتان بپردازید تا غول اضطراب درونی شما آرام شود. در این صورت است که خواهید توانست دوباره در بالاترین کیفیت ممکن با مشتریان وارد تعامل شوید.

  • مجموعه یک پله بالاتر، درسی غیر حضوری دارد با نام چگونه مشتری از دست رفته را بازگردانیم؟
  • این درس جزو مجموعه  به شمار می‌رود و در این وضعیت نابسامان اقتصادی، برای تمامی کسب و کارها و سازمان‌ها پیشنهاد می‌شود.
  • اگر جز و مدیران ارشد، صاحبان کسب و کارهای کوچک و بزرگ و مدیران فروش فروش هستید، فرصت بهره‌مندی از این درس را از دست ندهید.
۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر

کارآفرینان برتر جهان چه توصیه‌هایی در مورد شراکت کاری دارند؟

مدتی است که کسب‌وکارتان را به تنهایی پیش برده‌اید و اکنون تصمیم گرفته‌اید وارد شراکت با یک فرد دیگر شوید. این یک اتفاق عالی است. شراکت با یک فرد یا کسب‌وکار دیگر، می‌تواند سرعت رشد شما را چندین برابر افزایش دهد.

ولی بهتر است توجه داشته باشید شراکت موضوع پیچیده‌ای است و اگر به درستی مدیریت نشود، حتی می‌تواند حیات کسب‌وکار را نیز با خطر نابودی مواجه کند.

ما در این مقاله توصیه‌های 4 تن از کارآفرینان عضو Young Entrepreneur Council را در مورد شروع یک شراکت کاری بیان کرده‌ایم. اگر قصد وارد شدن به شراکت کاری را دارید، از این 5 گام غافل نشوید:

1) مطمئن باشید در آینده مشکل پیش خواهد آمد و پیش از شروع شراکت در مورد موانع آینده با یکدیگر گفتگو کنید

Brittany Hodak از Superfan Company

معمول است که طرفین شراکت در ابتدای امر هیجان‌زده می‌شوند و شور و اشتیاق بالایی برای همکاری نشان می‌دهند؛ ولی این شور و اشتیاق نباید درب را به روی قضاوت صحیح ببندد.

شما هیچ‌گاه بعد از چند ملاقات کوتاه و بدون صحبت کردن در مورد مواردی همچون داشتن فرزند، باورهای مذهبی و برنامه‌های آینده، با کسی پیمان زناشویی نمی‌بندید. شراکت کاری نیز از بسیاری جهات به ازدواج شباهت دارد؛ بنابراین جایز نیست بدون گفتگو در مورد ارزش‌ها، اهداف و سیستم‌های تاثیرگذار در موفقیت مشترک، نسبت به عقد پیمان شراکت اقدام نمایید.

اگر بعد از گفتگو با شریک احتمالی دریافتید در مورد موانعی که احتمال وقوع آن‌ها در آینده بالاست، با یکدیگر تفاهم ندارید، بهتر است در مناسب بودن وی شک کنید و از امضای قرارداد شراکت خودداری ورزید.

2) حضور آنلاین طرف مقابل را مورد بررسی قرار دهید

Arjun Arora از ReTargeter

با مشاهده نحوه حضور افراد در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید نکات زیادی را در مورد آن‌ها کشف کنید… برای نمونه، لینکدین برای بررسی نحوه فعالیت کاری هر یک از شرکای احتمالی و بازخوردهای ارائه شده برای هر کدام، بستر مناسبی است. توئیتر به شما امکان می‌دهد نحوه جهان‌بینی شرکا را مورد مطالعه قرار دهید و بر محتوایی که برای آن‌ها ارزشمند است، آگاهی پیدا کنید. از طریق اینستاگرام نیز می‌توانید دیدگاه خوبی در مورد ارزش‌های شخصی هر یک از آن‌ها به دست آورید.

ترکیب این بررسی‌ها با جلسات رو در رو و صرف چند وعده غذایی در کنار یکدیگر، به شما یک دید کلی خواهد داد در مورد کسانی که قصد وارد شدن به شراکت کاری با آن‌ها را دارید.

3) از همکاران قبلی تحقیق کنید

Travis Steffen از Cyber Superpower

این که رزومه فرد را مورد بررسی قرار دهید، خیلی عالی است؛ ولی در نظر داشته باشید که برخی افراد، در نوشتن رزومه اغراق‌آمیز رفتار می‌کنند و بعضی دیگر، تمامی حقیقت را بیان نمی‌کنند. یک راهکار پیشنهادی برای بررسی توانمندی‌های شرکای احتمالی، مراجعه به نمونه‌کارهای قبلی و صحبت کردن با افرادی است که پیش‌تر با آن‌ها همکار بوده‌اند. با همکاران قبلی هر یک از شرکا صحبت کنید، در مورد کیفیت تجربه و نوع احساسی که با وی داشته‌اند سوال بپرسید و نقاط ضعف و قوت آن‌ها را مورد سنجش قرار دهید.

4) اهداف شخصی شرکای احتمالی را بررسی نمایید

Sujan Patel از .Bridge U.S

کسانی که با یکدیگر وارد شراکت کاری می‌شوند، باید از نظر دیدگاه و نگرش با یکدیگر هم‌راستا باشند. این هم‌راستا بودن، نه تنها در اهداف تجاری، بلکه در اهداف شخصی شرکا نیز باید نمود داشته باشد.

پیش از شروع شراکت، برای این سوال پاسخ مناسبی پیدا کنید: آیا شریک احتمالی می‌تواند از پس روزهای سخت، ساعات کاری طولانی و درآمد اندک بربیاید یا خیر؟ طبیعی است که شرکت شما در برهه‌ای از زمان در دام گرفتاری یا چالش بیفتد، شما باید بدانید شریکتان در این مواقع با شما همپا خواهد بود یا به اصطلاح جا نخواهد زد و تنهایتان خواهد گذاشت؟

برای مطالعه توصیه‌های 5 تن دیگر از کارآفرینان عضو Young Entrepreneur Council، مقاله آموزشی شراکت کاری را از وبسایت یک پله بالاتر مشاهده کنید و یا به درس غیرحضوری اصول شراکت سر بزنید wink

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر

فکر می‌کنید اگر سر و زبان نداشته باشید نمی‌توانید محصولتان را بفروشید؟

فروشندگی
 

بعضی از مردم، به ذاته و به صورت مادرزادی خوش‌رو، خونگرم و سر و زبان‌دار به دنیا می‌آیند. برای این قبیل از افراد، فروشندگی درست مثل آب خوردن است. ولی فروشندگی یک تخصص است و حتی کسانی که فروشنده به دنیا نیامده باشند هم می‌توانند مهارت‌های لازم برای موفقیت در این تخصص را بیاموزند.

دور و برمان تعداد زیادی کارآفرین وجود دارد که مدیر یا صاحب کسب و کار و استارت‌آپ هستند و محصولی تولید می‌کنند که از نظر کیفیت عالی است؛ ولی متاسفانه تعداد زیادی از این افراد در جذب مشتری و فروش محصولاتشان ناموفق عمل می‌کنند.

همچنین کسانی وجود دارند که به شغل کارشناس فروش مشغول هستند، ولی از عملکردشان رضایت ندارند و دوست دارند سطح خودشان را ارتقا بدهند.

ما در این مقاله، این دو دسته از افراد را مخاطب قرار داده‌ایم، با این حال، کسانی که به تازگی وارد حوزه فروش شده‌اند هم می‌توانند از رهنمودهای این مقاله بهره‌مند شوند.

4 تکنیک برای تبدیل شدن به یک فروشنده حرفه‌ای

1) شفاف برخورد کنید

همیشه مطمئن شوید که پیام‌تان را در کوتاه‌ترین شکل ممکن به مخاطب انتقال داده‌اید و او به شکل کامل پیام را دریافت کرده است.

2) گمان نکنید که طرف مقابل منظور شما را درک کرده است

با پرسیدن سوال، بررسی کنید که آیا مشتری احتمالی صحبت‌های شما را به درستی دریافت کرده یا خیر. تعداد سوال‌ها نباید زیاد باشد، مثلا: از کدام ویژگی محصول ما بیشتر از همه خوشتان آمده؟ یا از نظر شما، محصول یا سرویس ما چه مزایایی برای شرکت شما به ارمغان خواهد آورد؟

3) اجازه ندهید مشتری گرم سرد شود

به خاطر داشته باشید: حتی اگر در ارائه حضوری یا تماس تلفنی اول، نتیجه‌ای عالی را رقم زدید، باز هم کافی نیست، بلکه لازم است در تمامی مراحل ارتباطی عالی با افراد برقرار کنید و محصولات خود را برایشان پرزنت کنید.

فرض کنید در مرحله ابتدایی ارتباط با مشتری، بسیار قدرتمند ظاهر شده‌اید، ولی در ادامه نتوانسته‌اید از این شروع قدرتمند بهره برده و پایه‌های ارتباط خود را با وی مستحکم سازید. در این صورت، به خانه اول باز خواهید گشت و برای فروش دوباره محصول یا سرویس به آن مشتری، تلاش مضاعفی را متحمل خواهید شد. بنابراین بهتر است به صورت متناوب با مشتری جلسه یا تماس تلفنی برقرار کنید و همواره در تدارک مراحل بعدی ارتباط باشید.

4) تکنیک‌های فروشندگی تان را در مقابل آشنایان تمرین کنید

از خانواده، دوستان یا کسانی که به آن‌ها اعتماد دارید، چند نفر را انتخاب کنید و به عنوان تمرین فروشندگی، محصول یا خدمات جدید شرکت خود را به آن‌‌ها معرفی نمایید. سپس از آن‌ها فیدبک بگیرید و بپرسید: آیا توضیحات من را به شکل کامل متوجه شدید؟ آیا از گوش دادن به سخنان من لذت بردید؟ آیا علاقه‌مند شدید که به توضیحات بعدی من نیز گوش فرا دهید؟

اگر دوست دارید با تکنیک‌های دیگر افزایش فروش آشنا شوید، دعوت می‌کنیم سری به بخش مقالات وب سایت یک پله بالاتر بزنید و به طور ویژه، مقاله آموزشی فروشندگی را مطالعه کنید wink

۱ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر