یک پله بالاتر مرجع آموزش‌های نوین در حوزه مدیریت کسب‌وکار و ارتقای فردی است.

۹ مطلب در خرداد ۱۳۹۹ ثبت شده است

از کجا بدانیم اعتماد به نفس پایینی داریم؟

قبول داریم این که بنشینید و به روش زندگی‌تان نگاه کنید و با دیدن علائمی که در ادامه معرفی خواهیم کرد، متوجه بشوید که به اندازه کافی اعتماد به نفس ندارید، حس ناخوشایندی دارد؛ ولی شما باید خوشحال باشید، چون شناسایی این علائم، اولین قدم در جهت خودشناسی و افزایش اعتماد به نفس هستند و شما که به این مقاله مراجعه کرده‌اید، یک هیچ از تمام افراد بی ‌اعتماد به نفسی که هیچ تلاشی برای بهبود وضعیتان انجام نمی‌دهند؛ جلوترید.

اگر می‌خواهید دانسته‌هایتان را در مورد تعریف اعتماد به نفس، ریشه کمبود اعتماد به نفس، تفاوت بین غرور و اعتماد به نفس و موثرترین راهکارهای افزایش اعتماد به نفس بدانید، مقاله آموزشی نشانه های کمبود اعتماد به نفس و 14 راهکار برای افزایش اعتماد به نفس را از بخش مقالات وبسایت یک پله بالاتر مطالعه فرمایید.

۱۰ نمونه از علائم کمبود اعتماد به نفس را در زیر می‌بینید. 

1) از خودتان خوشتان نمی‌آید

این مورد یکی از شناخته‌شده‌ترین علایم کمبود اعتماد به نفس است. برای هر انسانی پیش می‌آید که گاهی اوقات حس خوبی نسبت به خودش نداشته باشد؛ ولی اگر موضوع از حد گذشته و همیشه بابت تفکرات و اقداماتتان خودتان را به باد سرزنش می‌گیرید، شما دچار عارضه کمبود اعتماد به نفس هستید.

۲) عاشق عالی بودن هستید

ایده‌ آل گرایی یکی از مخرب‌ترین جنبه‌های کمبود اعتماد به نفس است. فرد ایده آل گرا کسی است که دائما حس شکست دارد و موفقیت‌هایش را کافی نمی‌داند. چنین فردی حتی اگر از نظر دیگران شکوهمند و تحسین‌برانگیز به نظر برسد، ولی خودش هیچ‌وقت از خودش راضی نمی‌شود.

۳) از جمع دوری می‌کنید

کسی که اعتماد به نفس ندارد، ظاهر خودش را زشت می‌دارند و تصور می‌کند هر کاری که می‌کند و هر حرفی که می‌زند، اشتباه است؛ همین دلیل هم باعث می‌شود تا حد امکان از بودن در جمع‌های دوستانه و خانوادگی دوری کند تا دیگران ظاهر او را نبینند و خدای ناکرده، حرفی نزند که به مذاق بقیه خوش نیاید.

۴) از زمین و زمان عذرخواهی می‌کنید

یکی از بارزترین نشانه‌های انسان‌هایی که اعتماد به نفس پایین دارند، این است که کلمه ببخشید و متاسفم زیاد به لبانشان جاری می‌شود. افرادی که به کمبود اعتماد به نفس دچار هستند، حتی در زمان‌هایی که تقصیری متوجه آن‌ها نباشد باز هم مدام عذرخواهی می‌کنند.

اگر وقتی در پیاده‌رو با کسی برخورد می‌کنید، بلافاصله تا کمر خم می‌شوید و از او عذرخواهی می‌کنید، اگر وقتی عطسه می‌کنید، بلافاصله از اطرافیانتان عذر می‌خواهید، اگر کسی از شما یک خودکار خواسته و شما بابت این‌که خودکاری همراهتان ندارید، احساس شرمندگی می‌کنید، اگر غذایی که از رستوران گرفته‌اید کیفیت لازم را ندارد و شما هنگام پس دادن آن، هزار بار ببخشید می‌گویید و عذاب وجدان می‌گیرید، باید بگوییم که شما اعتماد به نفس ندارید.

۵) دستاوردهایتان را به شانس نسبت می‌دهید

فرض کنید در محیط کار، مدیریت کسب و کار از شما تمجید می‌کند یا در مدرسه یا دانشگاه، اساتید از شما تعریف می‌کنند؛ در چنین مواقعی، انسان‌های با اعتماد به نفس سینه‌شان را ستبر می‌کنند، به خودشان افتخار می‌کنند، لبخند رضایت به لبانشان می‌نشیند و در پاسخ، تشکر می‌کنند. ولی انسان‌های با اعتماد به نفس پایین، دستاوردشان را دست‌کم می‌گیرند، فکر می‌کنند شیاد هستند و شایسته تعریفی که از آن‌ها می‌شود، نیستند؛ به همین دلیل، با خودشان می‌گویند: «من که کاری نکردم، شانسم خوب بود و بر حسب اتفاق، در زمان مناسب، در مکان مناسبی قرار گرفتم.»

۶) عادت‌های ناسالم دارید

کندن جای زخم، جویدن ناخن‌ها و کندن موهای بدن، جزو عادت‌های ناسالمی هستند که در دسته آسیب‌رسانی وسواسی به خود طبقه‌بندی می‌شوند. این قبیل از عادت‌ها مکانیزم مقابله با احساسات ناراحت‌کننده هستند و بیشتر بین کسانی رواج دارند که اضطراب داشته باشند یا دچار کمبود اعتماد به نفس باشند.

۷) خودتان را با دیگران مقایسه می‌کنید

مقایسه کردن خودتان با دیگران، به یک عادت تبدیل شده است. خودتان را با برادر و خواهرها، والدین، مدیر شرکت، همکارها، همکلاسی‌ها، دوستان و حتی افراد غریبه مقایسه می‌کنید. وقتی به شکلی ناعادلانه و مفرط، خودتان را با دیگران مقایسه می‌کنید، درست مثل این است که خنجری برداشته باشید و به جان اعتماد به نفس بی‌رمقتان افتاده باشید.

۸) خودتان را فدا می‌کنید تا دیگران را راضی نگه دارید

این مورد جزو بزرگ‌ترین مشکلات کسانی است که اعتماد به نفس ندارند؛ آن‌ها فکر می‌کنند حتما باید دیگران را از خودشان راضی نگه دارند تا دیگران به آن‌ها احترام بگذارند و دوستشان داشته باشند. این موضوع باعث می‌شود فرد مبتلا به کمبود اعتماد به نفس، دست به کارهایی بزند که علاقه‌ای به آن‌ها ندارد و در نهایت، حس کند مورد سوءاستفاده قرار گرفته و یا از حقوقش محروم شده است.

  • دوره جامع اعتماد به نفس، جزو مجموعه دروس آرامش درون یک پله بالاتر محسوب می‌شود. اگر می‌خواهید با تکنیک‌های بازیابی اعتماد به نفس آشنا شوید و در مسیر رسیدن به عزت نفس قدم بردارید، این درس را از دست ندهید.
۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر

مروری بر مفهوم مدیریت استراتژیک به زبان ساده

تعریف مدیریت استراتژیک

امروزه ما عبارت مدیریت استراتژیک را زیاد می‌شنویم و حتی از آن استفاده هم می‌کنیم، ولی از معنای دقیق آن بی‌اطلاع هستیم و اگر کسی از ما بخواهد تعریف مدیریت استراتژیک را به او شرح بدهیم، پاسخ مناسبی پیدا نمی‌کنیم.

جالب است بدانید مفهوم استراتژی از افسران ارتش جنگ به فضای کسب و کار و مدیریت راه پیدا کرده است.

در همین ابتدای مقاله اشاره می‌کنیم نسخه کامل‌تر این مقاله در بخش مقالات وب‌سایت یک پله بالاتر در خدمت شما قرار داده شده است. برای مطالعه یک مثال کاملا کاربردی در مورد مدیریت استراتژیک و تعریف‌های مختلفی که بزرگان این عرصه برای مدیریت استراتژیک مطرح کرده‌اند، به مقاله تعریف مدیریت استراتژیک مراجعه کنید.

تعریف مدیریت استراتژیک

مدیریت استراتژیک هنر و علم تدوین، اجرا و ارزیابی تصمیمات چندجانبه‌ای است که سازمان را در مسیر رسیدن به اهدافش رهنمون می‌شود.

به بیان ساده، مدیریت استراتژیک به جریانی از تصمیمات و اقدامات گفته می‌شود که به اجرای یک یا چند استراتژی موثر منجر می‌شود که برای تحقق اهداف سازمان تبیین شده‌اند.

مدیریت استراتژیک ترکیبی است از برنامه‌ریزی استراتژیک و تفکر استراتژیک. طی فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیک، اهداف قابل‌دسترس سازمان شناسایی می‌شوند. در مرحله تفکر استراتژیک، ملزومات لازم برای تحقق اهداف تعیین شده از طریق برنامه‌ریزی استراتژیک، شناسایی می‌شوند.

گام‌های لازم برای پیاده‌سازی مدیریت استراتژیک کدامند؟

برای پیاده‌سازی مدیریت استراتژیک، در حال کلی باید چهار مرحله باید طی شوند:

۱) تحلیل

۲) تدوین

۳) اجرا

۴) ارزیابی

مرحله اول: تحلیل

پیش از برنامه‌ریزی برای یک فرآیند استراتژیک جدید، شما باید عملیاتی که در حال حاضر برای دستیابی به هدف انجام می‌دهید را مورد بررسی قرار دهید. آیا این عملیات نتیجه‌بخش هستند؟ ضعف کار در کدام قسمت است؟ در این مرحله، باید تمام سوالاتی که کمک می‌کنند به یک برنامه استراتژیک مناسب برسید را شناسایی کرده و به آن‌ها پاسخ بدهید. شناسایی نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها می‌تواند در این مرحله سودمند واقع شود.

مرحله دوم) تدوین

پس از آن‌که اطلاعات لازم را جمع‌آوری کردید، نوبت می‌رسد به تعیین یک اکشن پلن یا برنامه عملیاتی برای رسیدن به اهداف. عملیات تعیین شده باید واضح باشند و مستقیما در مسیر دستیابی به اهداف شرکت باشند. اگر تعداد زیادی از کارکنان سازمان در فرآیند اجرای عملیات نقش خواهند داشت، توصیه می‌کنیم در این مرحله، دستورالعمل‌هایی ساده برای اجرای عملیات تهیه کنید و در اختیار آن‌ها قرار دهید.

مرحله سوم) اجرا

قدم در راه بگذارید و به گام‌هایی که در برنامه اجرایی تدوین کرده‌اید، مرحله به مرحله عمل کنید. روی کارکنان نیز نظارت داشته باشید و اطمینان حاصل کنید که آن‌ها نیز با با تمام قوا در حال پیاده‌سازی برنامه هستند.

مرحله چهارم) ارزیابی

محصول نهایی را ارزیابی کنید. سوالات مهمی که در این مرحله باید از خودتان بپرسید، به شرح زیرند:

  • آیا به هدفی که داشتیم، رسیدیم؟
  • آیا تمامی بخش‌های شرکت توانستند از پس انجام فرآیند برآیند؟

بر اساس پاسخ‌هایی که به این پرسش‌ها می‌دهید، می‌توانید مشکلات و نقاط ضعف را پیدا کرده و در پی اصلاح آن‌ها برآیید.

درس آموزشی تصویری از تفکر استراتژیک تا مدیریت استراتژیک توسط مجموعه یک پله بالاتر عرضه شده است. با مشاهده این درس، به پاسخ تمامی پرسش‌هایی در زمینه استراتژی دارید، خواهید رسید.
این درس برای 1) مدیران ارشد؛ 2) مدیران میانی تصمیم‌گیر؛ 3)صاحبان کسب و کارها 4) افرادی که قصد راه اندازی کسب و کار دارند؛ 5) دانشجویان و علاقمندان به دانش مدیریت و 6) مشاوران حوزه مدیریت توصیه می‌شود.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر

آیا می‌دانید با مشتریان ناراضی چگونه باید برخورد کرد؟

مشتری

روبرو شدن با مشتریان ناراضی، شتری است که در هر کسب‌وکاری می‌نشیند؛ شما هیچ‌گاه نمی‌توانید محصول یا سرویسی ارائه کنید که همه را راضی نگه دارد، پس چه باید کرد؟

  • در همین ابتدا، اشاره می‌کنیم اگر فروشنده یا صاحب کسب‌وکار کوچکی هستید و می‌خواهید با تقویت مهارت فروشندگی، میزان درآمد و سودآوری کسب‌وکارتان را بهبود ببخشید، سری به مقاله فروشندگی از بخش مقالات وبسایت یک پله بالاتر بزنید؛ نکات جالبی را با شما در میان گذاشته‌ایم :)

و اما، نکاتی که در مواجهه با مشتری ناراضی باید انجام بدهید:

1) آرامش خودتان را حفظ کنید

فرض کنید یکی از مشتریان‌تان عصبانی شده و بنا به داد و فریاد گذاشته‌ است. اگر شما نیز به عنوان فروشنده، مقابله به مثل کرده و خشمگینانه برخورد کنید، نتیجه به ضرر خودتان تمام خواهد شد. حتی اگر رفتار مشتری باعث می‌شود شعله‌های خشم تمام وجودتان را فرا بگیرد؛ حتما باید بر خودتان کنترل داشته باشید و با آرامش برخورد کنید.

2) عصبانیت مشتری را به خودتان نگیرید

به خاطر داشته باشید: مشتری از شخص شما عصبانی نیست، بلکه از کیفیت خدمات یا عملکرد محصولی که به او فروخته‌اید، ناراضی است.

3) مهارت‌های شنیداری را وارد کار کنید

اولین انتظاری که مشتری عصبانی از شما دارد، این است که اجازه بدهید خشم‌اش را خالی کند! بدین منظور، شما باید در نهایت حوصله به صحبت‌های او گوش بدهید. اغلب اوقات، صرف همین گوش دادن موثر باعث می‌شود مشتری آرام شود و احساس کند شما انتقاد او را تایید می‌کنید. وقتی صحبت‌های مشتری تمام شد، جمع‌بندی آن‌چه شنیده‌اید را برایش بازگو کنید و با پرسیدن پرسش‌هایی، جوانب مختلف عامل ایجاد کننده نارضایتی را شناسایی نمایید. زبان بدن در این مورد از اهمیت بالایی برخوردار است؛ تماس چشمی برقرار کنید، صاف بایستید و دستانتان را روی سینه قفل نکنید.

4) همدردی را از یاد نبرید

بعد از آن‌که خشم مشتری فروکش کرد، از شما انتظار دارد دلیل ناراحتی و احساس بد او را دریافته باشید. در برابر تجربه ناخوشایندی که مشتری دریافت کرده‌، با او ابراز همدردی کنید و به خاطر داشته باشید که احترام و درک، بسیاری از کارهای دشوار را آسان می‌سازد.

5) در خوش‌برخوردترین شکل ممکن عذرخواهی کنید

از دو حالت خارج نیست، یا انتقاد مشتری درست و به‌جا بوده و یا کلا قصوری بابت مشکل متوجه شما نبوده است. در هر دو حالت، اگر می‌خواهید مشتری را نگه دارید، باید بابت مشکل پیش‌آمده از مشتری عذرخواهی کنید. به عنوان نمونه می‌توانید بگویید: «متاسفم که محصول ما نتوانسته زمینه رضایت شما را فراهم بیاورد؛ اجازه بدهید بررسی کنیم و راه‌حل مشکل را پیدا کنیم.»

برای کسب اطلاعات بیشتر، مقاله آموزش مشتری مداری را مطالعه کنید.

6) راهکار را پیدا کنید

بعد از آن‌که دلیل ناراضی بودن مشتری را دریافتید، نوبت می‌رسد به پیدا کردن راه‌حل. گزینه‌های منصفانه و واقع‌بینانه برای حل مشکل را برای مشتری مطرح کنید و از او بخواهید اقدام دلخواهش را انتخاب کند. در اکثریت قریب به اتفاق مواقع، این همان کاری است که مشتری می‌خواهد! با انجام دادن اقدام انتخابی مشتری، مراتب رضایت او فراهم خواهد شد.

7) با خودتان خلوت کنید

حتی اگر در حرفه‌ای‌ترین شکل ممکن توانسته‌اید رضایت مشتری را جلب کرده و اوضاع را آرام کنید، باید بدانید هنوز کار به اتمام نرسیده است. شما تجربه‌ای استرس‌زا را پشت سر گذاشته‌اید، بنابراین باید زمانی را برای خلوت کردن با خودتان اختصاص دهید. در این زمان به قدم زدن یا صحبت کردن و خندیدن با دوستانتان بپردازید تا غول اضطراب درونی شما آرام شود. در این صورت است که خواهید توانست دوباره در بالاترین کیفیت ممکن با مشتریان وارد تعامل شوید.

  • مجموعه یک پله بالاتر، درسی غیر حضوری دارد با نام چگونه مشتری از دست رفته را بازگردانیم؟
  • این درس جزو مجموعه  به شمار می‌رود و در این وضعیت نابسامان اقتصادی، برای تمامی کسب و کارها و سازمان‌ها پیشنهاد می‌شود.
  • اگر جز و مدیران ارشد، صاحبان کسب و کارهای کوچک و بزرگ و مدیران فروش فروش هستید، فرصت بهره‌مندی از این درس را از دست ندهید.
۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر

مدیران بی‌نظیر چه مدیرانی هستند؟

1) رشد از تشویق ریشه می‌گیرد نه از ترس

مدیران معمولی از کارمندان باهوش و سخت‌کوش هراس دارند و می‌ترسند که نکند این کارمندان از آن‌ها جلو بزنند، به همین علت سعی می‌کنند اطلاعاتی را در اختیار کارمندانشان قرار ندهند. در مقابل مدیران برتر عاشق این هستند که ببینند کارمندانشان از حداکثر پتانسیل‌های خود استفاده می‌کنند؛ به همین دلیل، همواره فیدبک‌ها و رهنمودهای لازم را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهند.

2) کارمندان انسان‌هایی مستقل هستند نه شبیه به هم

مدیران معمولی همه کارمندان را به یک چشم نگاه می‌کنند و سعی می‌کنند به شیوه‌ای یکسان به همه انگیزه، پاداش و آموزش بدهند. در مقابل، مدیران برتر با هر کارمند به عنوان فردی مجزا رفتار می‌کنند و به خوبی آگاه هستند که هر فردی اهرم‌های انگیزشی و سبک یادگیری خاص خودش را دارد.

3) کارمندان برابر هستند، نه زیردست

مدیران معمولی با کارمندان درست مانند فرزندانشان رفتار می‌کنند و باور دارند که کارمند را باید هر لحظه تحت نظر گرفت. چنین مدیرانی معتقدند که نقش آن‌ها، اجرای قوانین و جریمه کردن افراد در صورت بروز خطا است. مدیران برتر، کارمندانشان را با خودشان برابر می‌دانند و معتقد که آن‌ها به خودی خود از قدرت کافی برای تصمیم‌گیری برخودار هستند. چنین مدیرانی ارزش‌ها را به کارمندانشان شرح می‌دهند، به آن‌ها اعتماد می‌کنند و تنها زمانی در امور کارمندان مداخله می‌کنند که ضرورتی در کار باشد.

4) کار می‌تواند و باید لذت‌بخش باشد

مدیران معمولی صرفا از این که ببینند کارمندانشان تنبلی نمی‌کنند و یکی پس از دیگری تیک پروژه‌ها را می‌زنند، احساس آرامش خاطر پیدا می‌کنند. در مقابل، مدیران برتر به شغلشان عشق می‌ورزند و باور دارند که تمامی کارمندان نیز باید چنین حسی داشته باشند. آن‌ها نقاط قوت و استعدادهای کارمندانشان را شناسایی می‌کنند و وظایف مرتبط با علایق هر کارمند را به او واگذار می‌کنند. جشن گرفتن و تبریک گفتن دستاوردهای کارمندان، یکی دیگر از عادت‌های مدیران برتر است.

5) تشویق است که انگیزه می‌سازد، نه فشار

مدیران معمولی چنین تصور می‌کنند که کارمندان، تنها زمانی بازدهی 100 درصدی خواهند داشت که سایه اخراج و تنبیه بر سرشان سنگینی کند. در مقابل، مدیران برتر بر این باورند که ابزار تشویق و تزریق انرژی، بهتر از هر ابزار دیگری موتور انگیزه کارمندان را به پیش خواهد راند.

6) تنوع است که ثمربخش است، نه شباهت

مدیران معمولی تمایل دارند که کارمندانشان، با آن‌ها هم‌عقیده باشند؛ به همین دلیل کارمندان را تشویق می‌کنند تا شبیه به خودشان فکر کنند و به اصطلاح «سرشان را پایین بیندازند و به انجام امور روزمره بپردازند». در مقابل، مدیران برتر به شکل فعالانه‌ای به دنبال افراد و ایده‌های متنوع می‌گردند و درب‌های شرکتشان را به روی طرز تفکرهای مختلف باز نگه می‌دارند.

7) تغییر فرصت است، نه مصیبت

مدیران معمولی بر این باورند که تغییر غیر ضروری است و به اصطلاح، ضررش بیشتر از منفعتش است. در مقابل، مدیران برتر تغییر را فرصتی برای پیشرفت می‌دانند. آن‌ها دائما رویکردشان را تغییر می‌دهند و از تغییر استقبال به عمل می‌آورند.

  • مجموعه یک پله بالاتر، درسی دارد با نام مدیر محبوب که زیرمجموعه دروس رهبری و مدیریت این مجموعه است. استفاده از این درس غیر حضوری به تمام اعضای هیات مدیره، مدیران ارشد، مدیران میانی، سرپرستان واحدهای تولیدی، مدیران پروژه‌ها و هر کسی که در تعامل با کارمندان است قویاً توصیه می‌شود.
۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر

چراغ راهنما: از این 5 اشتباه شایع دوری کنین تا ارتباط موفقی با دیگران داشته باشین!

توی مدرسه یا دانشگاهی که تحصیل کردین، چند تا کلاس با موضوع برقراری ارتباط موثر با دیگران برگزار شده؟ مطمئنا جواب خیلی‌هاتون اینه: هیچ کلاسی برگزار نشده.

این در حالی هست که برقراری ارتباط با دیگران، هسته اساسی همه کارهایی است که ما در زندگیمون انجام می‌دیم و منشا اصلی خیلی از ناکامی‌ها و شکست‌ها، توی همین عدم توانایی ما برای گفتگو و برقراری ارتباط صحیح با دیگران نهفته است.

خبر خوب اینه که توی هر سنی و هر جایگاه شغلی که باشین، هیچ‌وقت برای یادگیری مهارت‌های ارتباطی دیر نیست، پس همین الان این پست رو تا آخر مطالعه کنین!

برای کسب اطلاعات تکمیلی در این حوزه، می‌تونین مقاله آموزشی برقراری ارتباط با دیگران رو از وبسایت یک پله بالاتر مطالعه کنین wink.

1) قبل از شنیدن کل صحبت‌های طرف مقابل، گمانه‌زنی نکنین

شاید براتون پیش اومده که به طرف مقابلتون زل زدین و با خودتون گفتین، لازم نیست بیشتر از این گوش بدم، می‌دونم می‌خواد چی بگه. همین عامل هم باعث شده وسط حرفش بپرین و ادامه گفتگو رو بر اساس فرض خودتون پیش ببرین. در حالی‌که طرف مقابل منظور دیگه‌ای داشته و پیام دیگه‌ای رو می‌خواسته منتقل کنه.

2) موقع صحبت کردن، حواستون به زبان بدنتون باشه

نزدیک به نود درصد پیام شما از طریق زبان بدنتون منتقل میشه. اگه تماس چشمی برقرار نکنین، به نوع ایستادن و تن صداتون اهمیت ندین، میزان فاصله‌ای که از طرف مقابل گرفتین نامناسب باشه و حتی درجه شیبی که به سرتون دادین خیلی زیاد باشه، تاثیر بدی روی طرف مقابلتون خواهید گذاشت.

3) اجازه ندین احساسات، فرمان گفتگو رو به دست بگیرن

برای هممون پیش اومده که چه توی خونه و چه سرکار، تا مرز جنون عصبانی شده باشیم و فکر کنیم الانه که سقف ساختمونو پایین بیاریم. هیچ کس دوست نداره بعدا از کاری که کرده پشیمون بشه؛ پس جلوی احساستونو بگیرین و منطقی پیش برین.

4) از طرف مقابلتون انتظار ذهن‌خوانی نداشته باشین

تا جایی که علم ثابت کرده، هیچ فردی وجود نداره که قدرت ذهن‌خوانی داشته باشه؛ پس چرا شما از همکارها یا اعضای خانوادتون انتظار چنین کاری رو دارین؟ اگه می‌خواین طرف مقابل منظورتونو کامل متوجه بشه، پیامتونو کامل و شفاف بهش منتقل کنین. در غیر اینصورت، خودتون مسئول سوءتفاهمی هستین که در آینده پیش میاد.

5) برای ارتباط با همه، فقط از یه روش استفاده نکنین

توجه داشته باشین که هر فردی روحیات، نیازها و انتظارات متفاوتی داره، پس نباید با همه به یه شکل رفتار کنین. ویژگی‌های شخصیتی هر فرد رو شناسایی کنین و برای هر فرد یه استراتژی ارتباطی مجزا در نظر بگیرین.

مجموعه یک پله بالاتر درسی تهیه کرده با عنوان ارتباط موثر. با شنیدن این درس می‌تونین پارامترهای کیفیت‌بخشی به رابطه رو یاد بگیرین و راهکارهای بهبود ارتباط موثر با همه رو بشناسین.

 

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر

آیا می‌دانید مدیران میانی چه کسانی هستند و چه وظایفی دارند؟

اساسا مدیریت میانی به چه معناست؟

مدیریت میانی به یکی از لایه‌های مدیریت سازمان اطلاق می‌شود که در سازمان‌های بزرگ کاربرد دارد و وظیفه کلی آن، نظارت بر فعالیت‌های سرپرستان عملیاتی و تهیه گزارش برای مدیران رده بالاتر سازمان است.

مدیران میانی همانند چسبی هستند که در میانه سازمان قرار گرفته و بخش‌های مختلف آن را در کنار هم نگه می‌دارند.

  • برای آشنایی با مهارت‌های مورد نیاز برای مدیران میانی و اقدامات لازم برای استخدام یک مدیر میانی، مقاله کامل و جامع مدیران میانی را از بخش مقالات وبسایت یک پله بالاتر مطالعه کنید :)

 

مدیران میانی چه وظایفی دارند؟

عمده وظایف مدیران میانی به هدفگذاری و تصمیم‌گیری در سطح دپارتمان مربوط می‌شود. کسانی که سمت مدیریت میانی سازمان را به عهده دارند، باید به صورت هفتگی یا ماهانه، به اطلاعات پنج حوزه عملکردی زیر رسیدگی کنند. این پنج حوزه عبارتند از:

 

  1. حسابداری

  2. منابع انسانی

  3. تولید / سرویس‌دهی

  4. تحقیق و توسعه

  5. بازاریابی

فردی که سمت مدیر میانی را به عهده دارد، باید اطلاعات را از رده‌های بالاتر سازمان بگیرد تا استراتژی کلی سازمان را بشناسد. وی همچنین باید اطلاعات را از رده‌های پایین‌تر بگیرد تا میزان پیشرفت در مسیر این استراتژی را ردیابی کرده و شرایط فعلی شرکت را تعیین نماید.

اگر مدیر یا صاحب یک کسب و کار در حال رشد هستید و دوست دارید در مورد مدیران میانی بیشتر بدانید، یک پیشنهاد ویژه برایتان داریم:

 

در درس غیرحضوری خلق و مدیریت سرپرستان و مدیران میانی که زیرمجموعه سری درس‌های رهبری و مدیریت یک پله بالاتر محسوب می‌شود، تمام آن‌چه در مورد مدیر میانی باید بدانید، آموزش داده شده است.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر

8 علت برای نشان دادن اهمیت اعتماد به نفس

از هر کسی بپرسید، به شکل کلیشه‌ای و شعاری خواهد گفت که از اهمیت اعتماد به نفس آگاهی دارد؛ ولی واقعیت این است که اعتماد به نفس، از آن‌چه تصور می‌کنید، مهم‌تر است.

اعتماد به نفس، اساسی‌ترین مهارت فردی است و پیش‌زمینه دستیابی به تمامی مهارت‌ها، موفقیت‌ها و احساس‌های خوب به شمار می‌رود. بدون داشتن اعتماد به نفس، هر تلاشی برای دستیابی به شادمانی در زندگی، نافرجام خواهد ماند.

در ادامه می‌توانید 8 مورد از مهم‌ترین دلایل اهمیت اعتماد به نفس را مشاهده کنید

1) هر چه اعتماد به نفس بالاتری داشته باشید، وقتی کسی شما را نپذیرد و دست رد به سینه‌تان بزند، راحت‌تر با شرایط کنار خواهید آمد. چه نامه رد شدن از شغلی باشد که برای آن درخواست داده‌اید و چه شنیدن پاسخ نه از فردی که به وی علاقه‌مند بوده‌اید و چه هر عدم پذیرش دیگر. نکته‌ای که باید بدانید، این است: فردی که به قابلیت‌هایش اعتماد داشته باشد، از شنیدن پاسخ نه ناراحت نمی‌شود.

 

۲) هر چه اعتماد به نفس بالاتری داشته باشید، بیشتر ریسک خواهید کرد و با فرصت‌های بیشتری روبرو خواهید شد.

 

۳) هر چه اعتماد به نفس بالاتری داشته باشید، انتقادها کمتر شما را ناراحت خواهند کرد؛ به جای آن‌که از شنیدن انتقاد ناراحت شوید، بی‌توجه از کنار موضوع گذر خواهید کرد و در واکنش به انتقاد، به یک لبخند بسنده خواهید کرد.

 

۴) جمله‌ای معروف وجود دارد که می‌گوید: وسعت شخصیت هر فرد توسط بزرگی مشکلی که می‌تواند او را از حالت منطقی بیرون آورد، تعریف می‌شود. هر چه اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید، اضطراب و آشفتگی ذهنی کمتری را تجربه خواهید کرد. یکی از دلایلی که باعث می‌شود دچار ترس و اضطراب شوید، این است که به قابلیت‌هایتان شک دارید و تصور می‌کنید از عهده مدیریت شرایط برنخواهید آمد. در صورتی که به خودتان باور داشته باشید و اطمینان داشته باشید که نهایتا همه‌چیز را سر و سامان خواهید داد، هیچ‌گاه اضطراب یا استرس فلج‌کننده را تجربه نخواهید کرد.

 

۵) هر چه اعتماد به نفس بالاتری داشته باشید، در تنهایی احساس بهتری در مورد خودتان خواهید داشت. افراد با اعتماد به نفس تنهایی با کیفیت‌تری را با خودشان تجربه می‌کنند و از روی فرار از تنهایی، دست به دامان افراد نامناسب نمی‌شوند.

 

6) هر چه اعتماد به نفس بالاتری داشته باشید، در دورهمی‌ها و اجتماعات پررنگ‌تر ظاهر خواهید شد و در برقراری ارتباط با دیگران برقرار خواهید کرد.

 

7) هر چه اعتماد به نفس بالاتری داشته باشید، به همان اندازه حس حسادت کمتری را تجربه خواهید کرد.

 

8) هر چه اعتماد به نفس بالاتری داشته باشید، کمتر در دام روابط کاری و فردی ناامن و آسیب‌رسان خواهید افتاد و چنان‌چه در چنین روابطی گیر افتادید، به سرعت خواهید توانست خودتان را از مهلکه نجات دهید.

 

دلایل اهمیت اعتماد به نفس به همین 8 مورد خلاصه نمی‌شود،

با مراجعه به وبسایت یک پله بالاتر می‌توانید به شکل کاملتری با اهمیت اعتماد به نفس آشنا شوید و روش‌های افزایش اعتماد به نفس را یاد بگیرید.

یک پله بالاتر یک درس غیر حضوری جامع به نام اعتماد به نفس دارد، اگر دوست دارید جای فرد دیگری بودید، اگر فکر می‌کنید اگر در خانواده‌ای دیگر، در شهری دیگر و در کشوری دیگر زاده شده بودید، خوشبخت‌تر بودید و اگر حرفی برای گفتن دارید، اما جرات گفتنش را ندارید، شنیدن این درس را از دست ندهید

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر

سه قانون که در برقراری ارتباط با دیگران باید رعایت کنید!

از همان زمان که انسان‌ها روی زمین پا گذاشته‌اند، نیازمند برقراری ارتباط با همدیگر بوده‌اند و با گذشت زمان، نه تنها از اهمیت برقراری ارتباط با دیگران کمتر نشده، بلکه این موضوع نقش پر رنگ‌تری در زندگی انسان‌ها پیدا کرده است.

تفاوتی ندارد که مدیر یک کسب و کار باشید یا کارمند، شاغل باشید یا خانه‌دار، جوان باشید یا میانسال، فروشنده باشید یا مشتری، زن باشید یا مرد؛ در هر جایگاه اجتماعی که باشید، اگر مهارت برقراری ارتباط با دیگران را بلد باشید، راحت‌تر خواهید توانست در ذهن اطرافیان تاثیر مثبت گذاشته و به دور از هر مشاجره، به چیزی که می‌خواهید، دست پیدا کنید.

حتما افرادی را دور و برتان می‌شناسید که طوری با دیگران حرف می‌زنند گویی معجزه می‌کنند؛ این قبیل افراد دایره ارتباطی قوی‌تری دارند و همیشه خدا هم موفق هستند.

این مقاله را برای کسانی نوشته‌ایم که جزو این دسته نیستند!

اگر از قانون‌های مشخصی پیروی کنید، حتما شما هم می‌توانید ارتباطی موفق با دیگران برقرار کرده و از مزایای این ارتباطات موفق، بهره‌مند شوید.

قانون اول) اعتماد به نفس داشته باشید

شاه‌کلید آغاز یک ارتباط خوب با دیگران، داشتن اعتماد به نفس است. اگر اعتماد به نفس داشته باشید، این امر در ظاهر و گفتار شما تجلی پیدا می‌کند؛ اهمیت اعتماد به نفس را دست کم نگیرید! مجهز بودن به سلاح اعتماد به نفس، درست مثل یک آهنربا عمل می‌کند و دیگران را به سمت شما جذب می‌کند.

قانون دوم) قبل از حرف زدن فکر کنید و برنامه‌ریزی داشته باشید

کلمات قدرتمند هستند؛ هر کلمه‌ای که به زبان شما جاری می‌شود، از این قابلیت برخوردار است که یا مخاطب شما را ناراحت کند و یا به او سود برساند.

اگر دوست ندارید پل‌های پشت سرتان را خراب کنید یا با گفتن کلمات نامناسب، به رابطه‌تان سم تزریق کنید، توصیه می‌کنیم اول فکر کنید و بعد حرف بزنید.

قانون سوم) به آن‌چه بدنتان می‌گوید توجه داشته باشید

وقتی با ابروهایی در هم کشیده وارد اتاق کار یا منزل می‌شوید، اطرافیان از شما انرژی منفی می‌گیرند؛ در مقابل، زمانی که خندان هستید، مخاطبانتان هم احساس شادی و سرزندگی می‌‌کنند.

شما فقط در سر و زبانتان خلاصه نمی‌شوید، سعی کنید از کل بدنتان برای انتقال دادن پیام استفاده کنید.

  • طبیعتا فردی که دوست دارد ارتباطی مفید و رضایت‌بخش را با دیگران تجربه کند، تنها با مطالعه چند مقاله نمی‌تواند این مهارت ظریف و همه‌جانبه را در خودش افزایش بدهد. در همین راستا، مجموعه یک پله بالاتر درسی تهیه کرده با موضوع ارتباط موثر.
  • با دیدن این درس غیر حضوری تصویری، نکات کاربردی را فراخواهید گرفت که اجرای تنها بخشی از آنها، منجر به بهبود کیفیت رابطه شما با دیگر انسان‌ها خواهد شد.
۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر

آیا می‌دانید استراتژی به چه معنی است؟ تعریف استراتژی به زبان ساده

استراتژی به زبان ساده

به احتمال زیاد، در محیط کار، اصطلاحی به نام استراتژی زیاد به گوشتان خورده است.

آیا دقیقا می‌دانید استراتژی چیست؟ آیا می‌دانید برای رسیدن به موفقیت، لازم است سه سطح مختلف از استراتژی در سازمان پیاده‌سازی شود؟

در این مقاله، قصد داریم چند تعریف معتبر که در مورد استراتژی مطرح شده را با هم مورد بررسی قرار دهیم.

استراتژی چیست؟

مردم در مورد استراتژی، باورها و تفکرات متفاوتی دارند.

برخی افراد بر این باورند که باید زمان حال را به دقت تحلیل کنند، تغییرات بازار یا صنعت را پیش‌بینی نمایند و بر مبنای آن‌ها، برای موفقیت در آینده استراتژی بنویسند. برخی دیگر معتقدند پیش‌بینی آینده کار دشواری است و ترجیح می‌دهند استراتژی خود را به شکل اصولی و ارگانیک تبیین کنند.

جری جانسون و کوان شولز نویسندگان کتابی به نام «شناسایی استراتژی شرکتی» هستند. آن‌ها در کتاب خود نوشته‌اند: استراتژی، جهت و مقیاس یک سازمان را در طولانی‌مدت مشخص می‌کند. آن‌ها معتقدند استراتژی، باید تعیین کند که منابع چگونه تخصیص داده شوند تا به نیازهای بازار و ذی‌نفعان پاسخ داده شود.

 

مایکل پروتر یک متخصص استراتژی و استاد مدرسه کسب‌ و کار هاروارد است. او اشاره می‌کند که تعریف جایگاه سازمان، مستلزم استراتژی است؛ این استراتژی است که تعیین می‌کند منابع، مهارت‌ها و شایستگی‌های سازمان چگونه باید با هم ترکیب شوند تا مزایای رقابتی را برای سازمان به همراه داشته باشند.

 

برای موفقیت در بازار، برنامه‌ریزی از اهمیت بالایی برخوردار است؛ سازمان‌ها باید قدرت پیش‌بینی داشته باشند، از فرصت‌های موجود به نحو احسن بهره ببرند و خودشان را از تمامی جنبه‌ها برای موفقیت آماده سازند.

به عبارت ساده، در هر یک از تعاریف گفته شده، یک تعریف مشترک برای استراتژی وجود دارد و آن عبارت است از: «تعیین روش موفقیت در دوره زمانی مشخص پیش رو.»

 

برای یادگیری کامل سه سطح مختلف استراتژی، مقاله آموزشی استراتژی به زبان ساده را در وبسایت یک پله بالاتر مطالعه نمایید.

اگر مدیر هستید یا قصد راه اندازی یک کسب و کار را دارید، درس غیر حضوری از تفکر استراتژیک تا مدیریت استراتژیک از مجموعه یک پله بالاتر را به شما توصیه می‌کنیم.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
یک پله بالاتر یک پله بالاتر